Terugbetalingsbeleid

Retourneren

Volgens het Europees recht heeft u 14 dagen recht op het herroepingsrecht. Het termijn begint te lopen vanaf het moment dat de (gehele) bestelling door de u is ontvangen.

Je kunt de Phalaenopsis in principe niet retourneren of ruilen. Door de beperkte houdbaarheid is het herroepingsrecht niet van toepassing.

Mocht je toch echt niet tevreden zijn met je bestelling, neem dan contact met ons op via customerservice@papicco.nl en dan zoeken we samen naar een passende oplossing.

Niet-levende artikelen zoals onze sierpotten, kun je uiteraard wel retourneren, ruilen is helaas niet mogelijk. Retourkosten zijn voor eigen rekening.

Het product dient in de originele verpakking teruggestuurd te worden met eventuele labels zitten er nog aan en zonder gebruikssporen. In het geval van gebruikssporten, wordt het product niet retour genomen.

Als u een item terug wilt sturen, vragen we u vriendelijk een begeleidend briefje toe te voegen met daarin duidelijk uw naam en het ordernummer, dit bespoedigd de verwerking van uw retour. Onderaan deze pagina vindt u een voorbeeld brief.

Het te retourneren item dient binnen 14 dagen in het bezit van Papicco.

Verzendkosten zijn voor eigen rekening, hierbij draagt u de verantwoordelijkheid dat het pakket op het juiste adres wordt bezorgd dat de producten onbeschadigd aankomen.

Als u de overeenkomst binnen 14 dagen herroept en het pakket binnen 14 dagen weer in ons bezit is, ontvangt u het aankoopbedrag van het betreffende product retour binnen 5 werkdagen. Kosten voor deze retourzending vallen onder de verantwoordelijkheid van de klant. 

Wij betalen u terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee u de oorspronkelijke transactie heeft verricht, tenzij u uitdrukkelijk anderszins heeft ingestemd; in ieder geval worden voor deze terugbetaling geen kosten in rekening gebracht. Let op: in geval van credit card betaling is een retour boeking voor u vaak pas zichtbaar op uw credit card overzicht aan het einde van de maand/termijn.